Você já deve ter ouvido a expressão “lead”, mas você sabe o que ela significa? No Marketing Digital, lead é todo potencial cliente que já tenha demonstrado algum interesse pelo produto ou serviço que você vende, ou seja, os “leads” são oportunidades de negócios que você pode conquistar para efetivar uma venda.

Como identificar um lead?

Você identifica um lead a partir do momento que ele demonstra algum interesse pelas soluções que você oferece. Esse interesse pode ser demonstrado por uma assinatura na sua newsletter, pelo preenchimento de dados de um formulário no seu site ou em uma landing page, ou até mesmo em um contato por inbox ou direct para esclarecimento de alguma dúvida.

E como eu faço para gerar leads?

Para gerar leads, basicamente, você precisa atrair visitantes para o seu site, com conteúdo de valor, e em seguida, transformar os visitantes mais engajados em leads, oferecendo um conteúdo em troca do cadastro deles (contatos). O conteúdo de valor e a oferta de troca dependem, e variam de acordo com a sua estratégia de Marketing Digital.

Consegui minha base de leads, e agora?

Depois que você conseguiu atrair tráfego para o seu site, e converter os visitantes em leads, chegou a hora de “nutrir” esses leads, ou seja, se relacionar com eles, e oferecer mais conteúdos até que estejam qualificados e prontos para serem encaminhados para o time de vendas, para fechar negócios efetivamente.

Todo esse processo de atração e nutrição de leads é baseado em estratégias de Inbound Marketing, e leva em conta a Jornada do Consumidor, e a geração de conteúdo e qualificação dos leads com base no Funil de Vendas, tudo isso com a ajuda de ferramentas de Automação de Marketing.

Leia também: Venda mais com o mercado de nicho na internet.

Que o YouTube é uma das redes sociais mais acessadas do país, você já sabe. Inclusive já falamos disso por aqui, no texto 5 redes sociais mais usadas no Brasil.

E mesmo com 98 milhões de usuários, um panorama com futuro, nem todos os empreendedores pensam em investir na rede social. Vamos te dar algumas razões e dicas pra você investir em um canal e usar essa estratégia para aproveitar oportunidades.

Valor X Propaganda

Conteúdos de valor para o público. Vai assistir os vídeos quem se identificar com os conteúdos gerados. Soluções para problemas e dicas do que realmente fazer, são melhores aceitas. Não é somente fazer propaganda, é mostrar que se importa com o aquilo que as pessoas precisam. Fazer propaganda o tempo inteiro, só vai afastar as pessoas.

Pessoas se identificam com pessoas

Uma das coisas mais legais de ter um canal é mostrar quem faz o que na empresa. Pessoas se identificam com pessoas, e querem ver conteúdos mais humanizados. Vão se inspirar e voltar para ver novos conteúdos.

Planeje seu conteúdo

A empresa vai ganhar reconhecimento, e isso conquista um público ainda maior, divulgando a marca sem necessariamente fazer um comercial. Pense em conteúdos exclusivos para o YouTube, atraindo assim um público específico.

Para ter um canal de sucesso, planeje antes! Se a sua empresa tem setor de marketing e redes sociais, coloque no papel que público vai atingir, limitações da produção, conteúdo.

A frequência importa

Qual vai ser a rotina dos vídeos? Uma vez por semana, duas? Isso também faz parte do planejamento, além de passar credibilidade e comprometimento.

O público que se engaja precisa saber o dia e a hora que o seu novo vídeo vai para o ar.

Além dessas dicas, o básico do marketing digital: responda sempre! Quem comenta seu vídeo realmente se interessou. Usuário respondido, volta!

E aí, vamos criar um canal?

Confira também: O e-mail marketing morreu?

Atualmente, cerca de 269 bilhões de e-mails são enviados todos os dias no mundo, e essa conta só deve aumentar! A previsão é de 319 bilhões de envios até 2021. Uma pesquisa do Hubspot comprova que 98,7% das pessoas que possuem uma conta de e-mail pessoal, têm o hábito de acessar a ferramenta todos os dias.

Mas o que é E-mail Marketing?! É uma promoção por meio de mensagens de e-mail para potenciais clientes. Com ele você pode informar novidades do seu negócio, oferecer ofertas e dicas referentes ao seu segmento. A ideia é otimizar a comunicação, melhorar a divulgação e aumentar o vínculo com seu cliente com um custo relativamente baixo, isso em comparação com publicidades em sites e anúncios patrocinados. Apostar em assuntos personalizados é a melhor maneira para alcançar seu objetivo, visto que 47% dos destinatários abrem o e-mail por causa da linha de assunto. (Invesp)

Seu formato flexível é ótimo para comunicar, e com ele você pode escrever mensagens curtas, linkar para outras páginas na web e incluir imagens e até GIFs. Portanto, o e-mail pode ter o formato que você quiser! Ah! E pesquisas comprovam que se você adicionar botões para compartilhar nas redes sociais a taxa de cliques sobe 158%. (Sarv) 

Ao contrário da obrigação de ver todos os posts na página do Facebook das empresas que seguem, com o e-mail marketing, seus clientes recebem e podem ler onde estiverem e na hora que quiserem, escolhendo se querem ou não se relacionar com a marca. 

Tudo isso ajuda você a construir peças capazes de otimizar os resultados do seu plano de marketing, e alcançar seus clientes, transformando-os em lead’s. Segundo a Mailigen, 89% dos comerciantes dizem que o e-mail marketing é o principal canal para geração de lead's.

Nada mal para uma mídia considerada “morta” por muitos, certo?! Aposte no E-mail Marketing para impulsionar o relacionamento com seus clientes e aumentar suas vendas!

Leia também: Venda mais com o mercado de nicho na internet.

Você prefere algo mais básico ou que parece ter sido feito para você?!

Se respondeu a segunda opção, você já começa a entender porque os mercados de nicho são um sucesso.

- O marketing digital imita a vida

Assim como na vida real, no marketing digital quem quer conversar com todo mundo acaba não conversando com ninguém. Quanto mais o negócio for nichado, mais possibilidades de sucesso. Por exemplo, você pode vender alimentos em um e-commerce ou pode vender alimentos para pessoas alérgicas.

O cliente que comprar de você vai se sentir mais especial e satisfeito, afinal quem convive com pessoas alérgicas a alimentos sabe da dificuldade em encontrar esses produtos e, ainda uma loja SÓ PARA ELES.

- Não tente conversar com todo mundo

Poucas marcas, como a Coca-Cola consegue conversar muito bem com todo mundo, quanto maior o mercado, menos efetiva é a sua comunicação, pois se torna muito difícil conversar e convencer. Já com um alvo menor, apesar de diminuir o número de potenciais clientes, as chances de conversões são maiores.

Ou seja, escolher um nicho é focar em algo e não olhar para os lados, assim você chegará com mais eficácia no seu cliente. Você vai poder anunciar, por exemplo, no Google [leia 04 motivos para anunciar no Google] para pessoas que procuram por alimentos para quem tem alergia ou alimentos sem lactose, e bingo, seu cliente vai encontrar sua loja virtual.

Sem contar as estratégias direcionadas para esse universo, as possibilidades de dar dicas de como montar marmita e levar ao trabalho, dicas de receitas caseiras para alérgicos e etc.

Trabalhar em um nicho de mercado é focar em algum segmento com possibilidades pouco exploradas ou até inovadoras. Se você souber explorar esse mercado na internet, com relacionamento e estratégias para os clientes, você vai vender muito mais.

Se eu te disser que 56% dos usuários de internet brasileiros clicam em anúncios online você acreditaria? E que esse número sobe para 77% se o anúncio chegar por e-mail e para 67% se aparecer nos resultados de busca? (Mais um motivo para você anunciar no Google). 

Pode acreditar. É verdade! Esses dados foram coletados esse ano em um estudo da The Boston Consulting Group, divulgado pela revista Exame. E tem mais!

Além de clicar nos anúncios na internet, os brasileiros também estão comprando – e muito – online. 65% deles já compraram algo na internet e 56% pesquisam sobre o produto ou serviço na internet mesmo quando a compra é feita em lojas e estabelecimentos físicos.

Outros dados interessantes do estudo é que 66% dos entrevistados declararam já ter feito alguma compra, influenciados por um anúncio online, 60% estão dispostos a trocar de fornecedor se o serviço ou produto for mais personalizado e – pasmem – apenas 16% dos brasileiros usam algum tipo de ad blockers, os bloqueadores de anúncios. Ou seja, a taxa de rejeição do marketing no meio digital é baixa aqui no país.

O que tudo isso quer dizer pra gente? Que é cada vez mais essencial destinar parte do investimento de marketing para anúncios online – claro -, e que esses anúncios precisam ser cada vez mais personalizados e segmentados para conversar e convencer os clientes, mesmo que você só venda no ambiente físico.

O mundo digital é dos emojis, você usa eles?! Muitos não entendem, mas eles atualmente guiam uma comunicação diferenciada e personalizada nas mídias sociais. Continue a leitura para entender a importância de quando usar, e principalmente, quando não usar.

Feliz, sorridente, animado, esses são alguns dos emojis mais utilizados na comunicação. Com eles, é possível determinar o tom, a intenção, a emoção ou o contexto dos textos que postamos. Servem também para enfatizar determinados assuntos, não utilizando apenas palavras.

Você deve utilizar apenas quando eles estiverem exercendo um papel importante (de adição ou complemento) na comunicação. Ao responder um cliente, ele cria expectativas de interagir com a marca. Imagine receber uma resposta bem humorada, simpática e divertida. Isso é possível com emojis. O cliente cria um vínculo emocional com a marca, que demonstra saber usar a abordagem correta com o seu público, criando interesse com a conversa e deixando de ser algo “automático” para se tornar mais pessoal.

E se engana quem pensa que somente os jovens utilizam emojis. A utilização já é generalizada graças à explosão das mídias sociais e a integração dos emojis nos teclados dos smartphones, facilitando o envio. Segundo o @viverdeblog mais de 6 bilhões de emojis são utilizados diariamente. Post’s do Facebook com emojis têm uma taxa de likes 57% maior, e as taxas de comentários e compartilhamentos 33% maiores.

É importante fazer um estudo do posicionamento do cliente na criação da persona, para entender quais emojis utilizar para se comunicar. Ah! E o mais importante! É saber quais emojis NÃO utilizar! Afinal se for uma página com o perfil mais sério, emojis descontraídos demais podem cortar o tom e a intenção do texto.

Entenda o seu público e principalmente a sua comunicação para conseguir utilizar os emojis de forma clara e objetiva, deixando a mensagem mais simpática e oferecendo a possibilidade de colocar um certo toque de humor nas comunicações de marketing.

Leia também: Você sabe o que é endomarketing digital?