Sua empresa está nas redes sociais mostrando seus produtos e serviços, quer vender mais, atrair mais clientes. Como você trata esse consumidor físico em potencial, nas redes sociais?

Monitorar o que é falado ou solicitado sobre sua empresa nas redes sociais, é tão importante quanto vender seu produto na loja.

Parece simples falar sobre isso porque realmente é simples, mas vale ouro pra quem recebe o retorno, e certamente vai ser um diferencial na hora de escolher onde comprar.

O monitoramento também ajuda a traçar um perfil do consumidor para entender o que eles mais desejam. Críticas, elogios e comentários dão um excelente feedback, e a partir daí, é possível planejar novas estratégias de comunicação, reposicionamento da marca e influência sobre o público alvo e concorrentes.

Se a propaganda é a alma do negócio, as redes sociais são a propaganda mais interessante no custo-benefício para empresas com pouco capital para publicidade em veículos tradicionais.

Planejar o monitoramento dá trabalho, mas vale todo tempo investido nele.

Pequena ou grande, a empresa deve responder toda e qualquer pergunta. Precisa dizer que não é só responder? É dar bom dia, boa tarde ou boa noite e agradecer no final. Pode parecer banal, mas tem empresa que não faz isso, responde apenas o básico e com uma linguagem “seca”. Um “boa tarde” cria empatia de cara, e complementado com a informação e até um emoji simples, só traz ganhos.

Fuja das respostas prontas, do tipo robô. São mais fáceis, mas o consumidor quer falar com uma pessoa, humano de preferência. Mais um ponto pra empatia, responder de forma padronizada, porém com um ou outro sentimento nas palavras. Se ele recebe uma resposta eficaz e com o que ele precisa, estará satisfeito e vai procurar novamente a empresa.

Para monitorar da melhor maneira, saiba o que seu cliente deseja, qual os objetivos da empresa e alinhe com as estratégias de marketing. Claro que comentários negativos ou reclamações vão acontecer. Mas eles merecem ainda mais atenção no monitoramento e uma solução o mais breve possível.

Jamais deixe seu consumidor sem resposta. Um cliente sem resposta espalha para 3 pessoas ou mais o mau atendimento. Então, pense no monitoramento como uma das mais importantes estratégias da sua empresa nas redes sociais.

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A não ser que você seja um penetra, ou muito sem noção, você jamais iria a uma festa de aniversário ou a um casamento sem convite. Estou certa? Até para ir em um happy hour ou churrasco com os amigos, nós esperamos aquele chamado no WhatsApp, no corredor da empresa ou por telefone. Nós esperamos a Call to Action, também conhecida como chamada para a ação, CTA ou convite mesmo.

“Puxe”, “empurre”, “entre”, “pare”, “sorria, você está sendo filmado”, as CTA´s estão a todo momento nos convidando para ações. O convite para comparecer a uma festa, mencionado no início, ou o sinal verde no semáforo, nos permitindo seguir em frente, são exemplos de que precisamos ser chamados para agir, precisamos de indicação para saber o que devemos fazer e para onde devemos ir em determinadas situações.

E no mundo online não é diferente. Se você não convidar as pessoas para clicarem no link do seu site, conhecerem ou comprarem seu produto ou serviço, preencherem um formulário, baixarem um e-book, ou interagirem com a sua postagem nas redes sociais, elas não vão executar a ação. Mas se você convidar, a chance de participarem é muito maior.

Resumindo, convide - sem rodeios - as pessoas para executarem as ações que você deseja, seja no site, redes sociais, e-mail marketing, posts no blog, anúncios, vídeos e por aí vai. Indique para os usuários o próximo passo, seja direto e lembre-se: é a Call to Action que vai auxiliar na etapa de atenção, interesse e ação da sua estratégia de marketing, sendo, portanto, fundamental no processo de conversão do usuário.

Leia também: Eventos de Marketing Digital para você participar.

Todo profissional da área de marketing digital sabe que a forma de comunicar se transforma todos os dias e, os eventos de Marketing Digital são ótimas oportunidades para que a gente recicle o conhecimento, conheça cases, pessoas e esteja sempre antenado nas novidades.

Separamos alguns eventos de Marketing Digital que gostamos de participar para você que gosta de estar sempre a frente!

- RD Summit – Ele é nosso queridinho sim, primeiro porque é daqui de Santa Catarina e é o maior evento de Marketing Digital e Vendas da América Latina. Atualmente, o evento é feito em três dias de experiências, networking, trilhas e muita inspiração. Organizado pela Resultados Digitais. Esse ano de 2018, ele vai acontecer dias 7, 8 e 9 de novembro.

Confira: http://rdsummit.com.br/

- Share Talks FNL – O Share é referência em conteúdo de comunicação contemporânea e já fez mais de 50 eventos pelo país. Esse ano, será dia 26 de maio em Floripa, e claro, estaremos lá. Com talks atuais como: por que devemos pensar conteúdo como produto, a era do mobile contente, pirâmide de influência e o papel do microinfluenciador, entre outros.

Confira: http://www.tudodeshare.com.br/eventos/share-talks-fln/?utm_source=google&utm_medium=organic

- Social Media Week – Outro evento que participamos e recomendamos. É uma conferência mundial que acontece em São Paulo com debates, palestras, entrevistas e demonstrações de produtos.

Confira: https://socialmediaweek.org/saopaulo/

Leia também: 5 dicas para começar um bullet journal.

Marcar presença nos resultados de busca do Google é essencial para qualquer empresa, isso você já sabe. Mas hoje vamos te dar bons motivos para a sua empresa marcar presença com uma estratégia de links patrocinados do Google AdWords.

1 - Campanha Totalmente Personalizada

No Google AdWords a campanha é totalmente personalizada, desde a segmentação por região, afinidade, dispositivo, canal, até a escolha das palavras-chave que mais tem a ver com o seu negócio e objetivo.

2 - Público Qualificado

Por falar em segmentação e escolha de palavras-chave, são eles que vão trazer o público qualificado até você. O Google AdWords vai exibir os seus anúncios para um público realmente interessado no seu produto ou serviço, gerando tráfego de qualidade para o seu site e, é claro, resultados para o seu negócio.

3 - Você Escolhe Quanto Quer Pagar

Você investe o quanto quiser e puder, escolhe quanto está disposto a pagar por clique, pausa a campanha e reinicia ela a qualquer momento, programa a frequência e os horários de exibição que desejar, entre muitas outras opções disponíveis.

4 – Mensuração

É possível monitorar e mensurar os seus anúncios de forma completa, para otimizar a campanha, entender comportamentos e melhorar o desempenho dos anúncios.

Já se convenceu a investir em links patrocinados?

Leia também: Sua empresa não está no Google? Então ela não existe

Como assim? Você está querendo dizer que a existência da minha empresa é definida pela presença dela no Google? Sim. É isso mesmo. Se a sua empresa não aparece no Google, de forma orgânica ou com anúncios, ela não existe para o seu cliente.

Dá um “Google”

Você já parou para pensar na relevância e no impacto que o buscador do Google tem sobre as nossas vidas? As pesquisas no Google recriaram a forma como nos relacionamos com a informação e com a busca dela, nos levando, sim, a acreditar que se não está lá, é porque não existe. A força do site de buscas é tamanha que expressão “Dá um Google” virou sinônimo de procurar na internet.

Vamos fazer um pequeno exercício: quantas vezes você já usou o Google para pesquisar hoje? Aposto que várias. Surge uma dúvida qualquer e lá vai você, pesquisar no Google. Quer encontrar um endereço ou telefone e lá está você de novo, pesquisando no Google. Quer comprar um produto, precisa de um serviço ou está apenas sondando preços, ah, partiu Google mais uma vez.

Mas o que isso tem a ver com a minha empresa?

Ora, se você procura por endereços, telefones, produtos e serviços no Google, seus clientes também fazem o mesmo. E se eles não te encontrarem por lá, vão encontrar o seu concorrente, portanto, para eles, você não existe, mas o seu concorrente sim.

Nesse momento você deve estar pensando: minha empresa precisa mesmo aparecer na busca do Google, mas então, o que preciso fazer para o meu cliente me achar em suas buscas?

Links Patrocinados e Busca Orgânica

É simples, você precisa investir em uma estratégia de marketing de busca, o chamado Search Engine Marketing (SEM). Normalmente se trabalha o SEM em duas frentes: a busca orgânica (SEO) e os links patrocinados, que são os anúncios pagos.

O Search Engine Optimization (SEO) abrange um conjunto de práticas on page e off page, que ajudam a ranquear o site na busca. Entre essas práticas está, por exemplo, a produção de conteúdo relevante para o seu site.

Já com os links patrocinados do Google AdWords, você escolhe as palavras-chave que melhor definem a sua empresa ou negócio, ela aparece acima dos resultados orgânicos quando um cliente buscar por aquelas palavras, e você paga por cada clique no seu anúncio.

E aí, está convencido de que a sua empresa precisa “existir” no Google?

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