Um post que viraliza, um conteúdo de sucesso, e a marca fica conhecida, e cada vez mais próxima do púbico. Quando isso acontece é porque seu conteúdo foi feito na medida. Sua empresa faz isso? Como planeja o conteúdo das suas redes sociais? Será que ele está atingindo realmente quem deve?

1 - Conhecer o público é fundamental, e a persona deve garantir que os conteúdos desenvolvidos vão atingir o que as pessoas querem ver e tem interesse. Pense bem: é melhor entregar um material de interesse ou mandar o público embora da sua rede social?

2 - Também vale aqui entender como seu público alvo se comunica. Redes sociais de uma empresa de saúde tem uma linguagem diferente de uma de advocacia. Faz toda a diferença.

3 - Importante ainda se colocar no lugar do público, e pensar se o conteúdo será relevante, útil ou se pode ajudar a resolver algo. Porém, uma ressalva: não é seu gosto pessoal ou do seu chefe que vai determinar um post. Pra isso, existe a persona e segui-la vai mudar totalmente os rumos e resultados da empresa. Qual objetivo quer atingir: vender mais, melhorar imagem, posicionamento?

4 - E, será que sua postagem está fazendo seu público interagir? Chamar para a ação, a conhecida Call to Action, funciona muito bem. O recurso faz sucesso nas redes sociais, desenvolve o relacionamento e ainda te dá novas ideias de conteúdo.

5 - Uma série de fatores vai determinar um bom post, bom relacionamento, posicionamento da marca. Um deles é a identidade. Manter um padrão está relacionado a organização, e forte presença da marca. Você vê, e já sabe que é daquela marca.

As chances de atrair mais seguidores e o melhor: transformá-lo em cliente, são grandes com as técnicas certas! Mas, requer planejamento e conhecimento!

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Fazer posts diversos, artes criativas e viralizar nas redes sociais! Escrever um texto pro blog daquele cliente sobre o assunto do momento.

Da hora em que se tem a ideia até a finalização do material, quantas vezes você revisou tudo?

Não é incomum ver erros grotescos e outros que acabam pendendo para o lado coloquial da linguagem, sem se preocupar se a ortografia está correta, se há coerência de informações e adequação ao layout. O que mais se vê por aí, são textos mal-escritos, má pontuação, frases sem conexão nenhuma e ideias mal formuladas.

O assunto “revisar um texto e todo o seu contexto”, nem deveria ser propriamente um assunto a se abordar. Devido a importância que tem, é uma obrigação!

Um texto confuso, com erros de ortografia ou gramática, demonstram falta de cuidado com a divulgação de informações. Um revisor pode dar dois direcionamentos: revisar a parte gramatical e ortográfica, e, salvar um texto! A ideia é boa, mas se nem sempre quem escreveu consegue traduzir em palavras, o revisor pode ajudar e muito!

Um bom revisor vai observar clareza de ideias e coerência, sem contar a correção de acordo com as normas da língua portuguesa.

Revisar um texto é respeitar seu cliente e principalmente seu leitor. Os que julgam escrever bem o suficiente sem fazer a devida revisão, acabam afetando a qualidade do trabalho e ainda passam uma péssima impressão. E não é isso que você deseja, certo?! Revise!

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Você prefere algo mais básico ou que parece ter sido feito para você?!

Se respondeu a segunda opção, você já começa a entender porque os mercados de nicho são um sucesso.

- O marketing digital imita a vida

Assim como na vida real, no marketing digital quem quer conversar com todo mundo acaba não conversando com ninguém. Quanto mais o negócio for nichado, mais possibilidades de sucesso. Por exemplo, você pode vender alimentos em um e-commerce ou pode vender alimentos para pessoas alérgicas.

O cliente que comprar de você vai se sentir mais especial e satisfeito, afinal quem convive com pessoas alérgicas a alimentos sabe da dificuldade em encontrar esses produtos e, ainda uma loja SÓ PARA ELES.

- Não tente conversar com todo mundo

Poucas marcas, como a Coca-Cola consegue conversar muito bem com todo mundo, quanto maior o mercado, menos efetiva é a sua comunicação, pois se torna muito difícil conversar e convencer. Já com um alvo menor, apesar de diminuir o número de potenciais clientes, as chances de conversões são maiores.

Ou seja, escolher um nicho é focar em algo e não olhar para os lados, assim você chegará com mais eficácia no seu cliente. Você vai poder anunciar, por exemplo, no Google [leia 04 motivos para anunciar no Google] para pessoas que procuram por alimentos para quem tem alergia ou alimentos sem lactose, e bingo, seu cliente vai encontrar sua loja virtual.

Sem contar as estratégias direcionadas para esse universo, as possibilidades de dar dicas de como montar marmita e levar ao trabalho, dicas de receitas caseiras para alérgicos e etc.

Trabalhar em um nicho de mercado é focar em algum segmento com possibilidades pouco exploradas ou até inovadoras. Se você souber explorar esse mercado na internet, com relacionamento e estratégias para os clientes, você vai vender muito mais.

Se eu te disser que 56% dos usuários de internet brasileiros clicam em anúncios online você acreditaria? E que esse número sobe para 77% se o anúncio chegar por e-mail e para 67% se aparecer nos resultados de busca? (Mais um motivo para você anunciar no Google). 

Pode acreditar. É verdade! Esses dados foram coletados esse ano em um estudo da The Boston Consulting Group, divulgado pela revista Exame. E tem mais!

Além de clicar nos anúncios na internet, os brasileiros também estão comprando – e muito – online. 65% deles já compraram algo na internet e 56% pesquisam sobre o produto ou serviço na internet mesmo quando a compra é feita em lojas e estabelecimentos físicos.

Outros dados interessantes do estudo é que 66% dos entrevistados declararam já ter feito alguma compra, influenciados por um anúncio online, 60% estão dispostos a trocar de fornecedor se o serviço ou produto for mais personalizado e – pasmem – apenas 16% dos brasileiros usam algum tipo de ad blockers, os bloqueadores de anúncios. Ou seja, a taxa de rejeição do marketing no meio digital é baixa aqui no país.

O que tudo isso quer dizer pra gente? Que é cada vez mais essencial destinar parte do investimento de marketing para anúncios online – claro -, e que esses anúncios precisam ser cada vez mais personalizados e segmentados para conversar e convencer os clientes, mesmo que você só venda no ambiente físico.

O mundo digital é dos emojis, você usa eles?! Muitos não entendem, mas eles atualmente guiam uma comunicação diferenciada e personalizada nas mídias sociais. Continue a leitura para entender a importância de quando usar, e principalmente, quando não usar.

Feliz, sorridente, animado, esses são alguns dos emojis mais utilizados na comunicação. Com eles, é possível determinar o tom, a intenção, a emoção ou o contexto dos textos que postamos. Servem também para enfatizar determinados assuntos, não utilizando apenas palavras.

Você deve utilizar apenas quando eles estiverem exercendo um papel importante (de adição ou complemento) na comunicação. Ao responder um cliente, ele cria expectativas de interagir com a marca. Imagine receber uma resposta bem humorada, simpática e divertida. Isso é possível com emojis. O cliente cria um vínculo emocional com a marca, que demonstra saber usar a abordagem correta com o seu público, criando interesse com a conversa e deixando de ser algo “automático” para se tornar mais pessoal.

E se engana quem pensa que somente os jovens utilizam emojis. A utilização já é generalizada graças à explosão das mídias sociais e a integração dos emojis nos teclados dos smartphones, facilitando o envio. Segundo o @viverdeblog mais de 6 bilhões de emojis são utilizados diariamente. Post’s do Facebook com emojis têm uma taxa de likes 57% maior, e as taxas de comentários e compartilhamentos 33% maiores.

É importante fazer um estudo do posicionamento do cliente na criação da persona, para entender quais emojis utilizar para se comunicar. Ah! E o mais importante! É saber quais emojis NÃO utilizar! Afinal se for uma página com o perfil mais sério, emojis descontraídos demais podem cortar o tom e a intenção do texto.

Entenda o seu público e principalmente a sua comunicação para conseguir utilizar os emojis de forma clara e objetiva, deixando a mensagem mais simpática e oferecendo a possibilidade de colocar um certo toque de humor nas comunicações de marketing.

Leia também: Você sabe o que é endomarketing digital?

Você já deve ter ouvido falar de endomarketing ou marketing interno, que é enxergar o colaborador como nosso principal cliente e fazer ações para motivar e engajar.

Com tantas mudanças na comunicação, a chegada das novas plataformas e mídias digitais, às vezes fica difícil de acompanhar também a mudança do comportamento dos colaboradores. É aí que chegamos no Endomarketing Digital.

Porque devo me preocupar com isso?

Se você tem uma empresa, precisa entender que o endomarketing sofre mudanças e, é otimizado com as novas plataformas tecnológicas. Quanto tempo passamos navegando em notícias, redes sociais, e vídeos na internet?! O tempo na internet, ultrapassou o tempo que ficamos em frente a televisão. Se o Digital domina a comunicação, nós precisamos estar onde as pessoas estão. E o que devemos fazer?!

O primeiro passo é entender quem são os seus colaboradores, quais redes sociais utilizam e, em cima disso montar uma estratégia. Fugir do tradicional e usar a internet para deixar a comunicação com o seu colaborador mais dinâmica, só traz benefícios para os dois lados. Você já utiliza algum desses meios hoje?!

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São só algumas formas de engajar e motivar seus colaboradores na era digital. É comum o colaborador, principalmente de empresas maiores, não prestarem atenção nas mensagens, e através das plataformas digitais você ajuda a internalizarem os eventos, novidades e dicas da empresa. Sem contar que ações digitais são mais econômicas e o meio ambiente agradece!

Confira também: As 5 redes sociais mais usadas no Brasil.